Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops

1. IDENTIFIZIERUNG DES VERKÄUFERS

Gemäß dem spanischen Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) sowie den Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern werden folgende Angaben bereitgestellt:

• Firmenname: Cosmética Natural de Licopeno, S.L.
• Handelsname: Lycolé
• Gesellschaftsform: spanische Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Sociedad Limitada)
• CIF/NIF: ESB06651731
• Gesellschafts- und Geschäftssitz sowie Anschrift für Beschwerden: P.I. El Nevero - Avda. Río Segura, 13 - Complejo La Mar, Fase II - Nave 3 - Edif. D - 06006 Badajoz (Spanien)
• Telefon: +34 924 957 312
• Telefonische Servicezeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr spanischer Zeit, außer an Feiertagen
• E-Mail: info@lycole.com
• E-Mail für Datenschutzanliegen: legal@lycole.com
• Website: https://lycole.com
• Handelsregisterangaben: Handelsregister von Badajoz, Blatt BA-25252, Band 578, Seite 171, Eintragung Nr. 1
• CNAE: 2042 – Herstellung von Parfüms und Kosmetika

Für allgemeine Fragen zur Nutzung der Website können ebenfalls die Rechtlichen Hinweise konsultiert werden.

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2. GEGENSTAND UND GELTUNGSBEREICH

Der Onlineshop dient dem Angebot und Verkauf von Produkten aus den Bereichen Kosmetik, Körperpflege und Nutrikosmetik, darunter Produkte, die unter anderem auf Lycopin aus Tomaten basieren, sowie Sets, Pakete, Aktionen und weitere Produkte im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit von Lycolé, die in den Katalog aufgenommen werden können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für im Fernabsatz über den Onlineshop geschlossene Kaufverträge zwischen Lycolé und dem Kunden.

Bestimmte Kampagnen, Aktionen, Rabattcodes, Treueprogramme, Sets oder besondere Angebotsformen können besonderen Bedingungen unterliegen. Diese Bedingungen werden vor Vertragsabschluss angezeigt und gelten ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs hat die besondere Bedingung hinsichtlich der von ihr ausdrücklich geregelten Frage Vorrang, sofern sie wirksam ist und keine zwingenden Verbraucherrechte einschränkt.

Die allgemeinen Bedingungen für Navigation, geistiges Eigentum, Links, Sicherheit und Nutzung der Website werden ausführlicher in den Rechtlichen Hinweisen geregelt. Der Schutz personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies werden in den jeweiligen besonderen Richtlinien geregelt.

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3. KUNDE, VERBRAUCHER UND GEWERBLICHE KÄUFE

Im Sinne dieser Bedingungen ist Kunde jede natürliche oder juristische Person, die über den Onlineshop eine Bestellung aufgibt.

Als Verbraucher oder Nutzer gilt, wer zu einem Zweck handelt, der nicht seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, entsprechend den anwendbaren Rechtsvorschriften. Die in diesen Bedingungen enthaltenen besonderen Verbraucherschutzbestimmungen gelten nur, wenn der Kunde rechtlich Verbraucher ist.

Handelt der Käufer im Rahmen einer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit, richtet sich das Rechtsverhältnis nach den anwendbaren zivil- und handelsrechtlichen Vorschriften, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls den vereinbarten besonderen Bedingungen; ausschließlich Verbrauchern vorbehaltene Vorschriften finden keine Anwendung.

Dient ein Kauf derselben Person sowohl privaten als auch beruflichen Zwecken, wird ihre rechtliche Eigenschaft anhand der konkreten Umstände und der geltenden Rechtsvorschriften bestimmt.

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4. VERTRAGSFÄHIGKEIT

Für einen Kauf muss der Kunde über die erforderliche Rechts- und Geschäftsfähigkeit verfügen, um den betreffenden Vertrag abzuschließen.

Minderjährige dürfen nur diejenigen Verträge schließen, die sie nach den gesetzlichen Vorschriften selbst oder mit der erforderlichen Unterstützung oder gesetzlichen Vertretung abschließen dürfen. Wenn es aufgrund der Art, des Betrags oder der Umstände eines Geschäfts angemessen ist, die Geschäftsfähigkeit des Käufers zu überprüfen, kann Lycolé ausschließlich die hierfür unbedingt erforderlichen Informationen anfordern.

Ein Kunde, der im Namen eines Unternehmens, einer Organisation oder eines Dritten handelt, erklärt, über eine ausreichende Vollmacht oder Vertretungsmacht zu verfügen. Fehlt diese, haftet er für die Folgen des Handelns ohne Vertretungsmacht, unbeschadet der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

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5. BESTIMMUNG DER PRODUKTE UND PERSÖNLICHER GEBRAUCH

Sofern Lycolé nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart, richtet sich der Onlineshop in erster Linie an Endverbraucher.

Lycolé kann Höchstmengen pro Produkt, Bestellung, Kunde, Adresse oder Zeitraum festlegen, wenn hierfür ein objektiver Grund besteht, beispielsweise begrenzte Verfügbarkeit, ausschließlich für Endverbraucher bestimmte Aktionen, Betrugsprävention, Schutz vor automatisierten Käufen oder begründete Anhaltspunkte für einen nicht autorisierten Weiterverkauf.

Diese Beschränkungen werden verhältnismäßig angewandt und, soweit möglich, vor Vertragsabschluss mitgeteilt. Sie dürfen nicht dazu verwendet werden, wirksam angenommene Bestellungen willkürlich zu stornieren oder gesetzliche Pflichten zu umgehen.

Gewerbliche Kunden, die an größeren Mengen, Vertrieb oder besonderen Geschäftsbedingungen interessiert sind, können Lycolé kontaktieren und weitere Informationen anfordern.

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6. PRODUKTINFORMATIONEN

Lycolé bemüht sich darum, dass die Produktseiten klare und hinreichend aktuelle Informationen über die wesentlichen Merkmale der angebotenen Artikel enthalten.

Je nach Art des Produkts können Produktseite, Kennzeichnung oder Verpackung Angaben zur Zusammensetzung, zu Inhaltsstoffen, Nettoinhalt, Anwendung, Warnhinweisen, Lagerbedingungen, Verwendungsdauer nach dem Öffnen (PAO), Mindesthaltbarkeit oder Verfallsdatum, sofern einschlägig, Charge, verantwortlicher Person und weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Informationen enthalten.

Der Kunde muss vor der Verwendung die Informationen, Anweisungen und Warnhinweise lesen, die dem Produkt beiliegen, insbesondere bei Kosmetik- und Nutrikosmetikprodukten.

Abbildungen und Darstellung

Fotografien und grafische Darstellungen sollen die Produkte möglichst originalgetreu wiedergeben. Dennoch können nicht wesentliche Abweichungen auftreten, die auf Beleuchtung, Bildschirmauflösung, aktualisierte Verpackungen, Designänderungen oder Änderungen der Herstellerdarstellung zurückzuführen sind und die Identität, Menge, Zusammensetzung, Sicherheit, Qualität oder die vertraglich vereinbarten wesentlichen Eigenschaften nicht beeinträchtigen.

Betrifft eine Änderung ein wesentliches Merkmal, das die Kaufentscheidung vernünftigerweise beeinflussen kann, wird Lycolé sich bemühen, die Informationen vor dem Verkauf des Produkts in der neuen Ausführung zu aktualisieren.

Kosmetika und Nahrungsergänzungsmittel

Kosmetische Produkte werden für die für diese Produktkategorie typischen Zwecke vertrieben und gelten weder als Arzneimittel noch sind sie zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt.

Nahrungsergänzungsmittel oder Nutrikosmetikprodukte sind entsprechend den Anweisungen und Warnhinweisen auf der Kennzeichnung zu verzehren und dürfen nicht als Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung oder einen gesunden Lebensstil verwendet werden.

Die individuelle Reaktion auf ein kosmetisches Produkt, einen Inhaltsstoff oder ein Nahrungsergänzungsmittel kann unterschiedlich ausfallen. Das Ausbleiben eines subjektiv erwarteten Ergebnisses, das nicht ausdrücklich als vertragliche Eigenschaft zugesichert wurde, stellt für sich allein keine Vertragswidrigkeit dar. Dies berührt nicht die Rechte des Verbrauchers, wenn das Produkt mangelhaft oder unsicher ist, nicht der Werbung entspricht oder eine gesetzliche Vertragswidrigkeit aufweist.

Bei bekannten Allergien, Empfindlichkeiten, Schwangerschaft, Stillzeit, medizinischer Behandlung oder besonderen gesundheitlichen Umständen ist der Kunde dafür verantwortlich, Zusammensetzung und Anweisungen zu prüfen und gegebenenfalls medizinischen Rat einzuholen.

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7. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Obwohl der Onlineshop Bestandsverwaltungssysteme nutzt, kann sich der Lagerbestand in Echtzeit ändern oder es kann ausnahmsweise zu Abweichungen durch gleichzeitig eingehende Bestellungen, Synchronisationsfehler, Lieferengpässe, Lieferantenprobleme oder technische Fehler kommen.

Die Aufnahme eines Produkts in den Katalog begründet keine Verpflichtung, dieses dauerhaft verfügbar zu halten.

Ist ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar und der Vertrag bereits zustande gekommen, informiert Lycolé den Kunden unverzüglich und wendet die gesetzlich vorgesehenen Lösungen an: Erstattung der entsprechenden gezahlten Beträge, Angebot einer Alternative, sofern dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde zustimmt, oder eine andere zulässige Maßnahme.

Lycolé ersetzt ein Produkt nicht einseitig durch ein anderes, wenn dadurch der Vertragsgegenstand wesentlich verändert würde, es sei denn, hierfür besteht eine gesetzliche Grundlage und der Kunde wurde ordnungsgemäß informiert.

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8. PREISE, STEUERN UND ZUSÄTZLICHE KOSTEN

Die Preise werden in der im Onlineshop angegebenen Währung ausgewiesen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die Preise in den europäischen Shopversionen grundsätzlich in Euro (€) angezeigt.

Bevor der Kunde durch die Bestellung gebunden ist, zeigt der Onlineshop den anwendbaren Gesamtpreis einschließlich der zu erhebenden Steuern und Abgaben sowie gegebenenfalls zusätzlicher Kosten für Transport, Lieferung oder sonstige Posten an.

Die anwendbare Besteuerung kann von der Produktart, dem Land oder Gebiet der Lieferung, der Eigenschaft des Käufers und weiteren steuerlichen Umständen abhängen. Daher haben informative Hinweise auf konkrete Steuersätze keinen Vorrang vor dem endgültigen, gesetzlich korrekt berechneten Betrag, der dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.

Kann eine Gebühr vernünftigerweise erst nach Kenntnis bestimmter Kundendaten — etwa des Lieferziels — berechnet werden, weist der Onlineshop darauf hin, dass eine solche Gebühr anfallen kann, und berechnet sie, soweit technisch möglich, vor der endgültigen Bestätigung.

Kostenpflichtige Zusatzleistungen werden einer Bestellung nicht durch vorangekreuzte Kontrollkästchen oder voreingestellte Optionen hinzugefügt, die der Verbraucher aktiv deaktivieren müsste, um die Belastung zu vermeiden.

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9. PREISÄNDERUNGEN

Lycolé kann die Preise der Produkte für künftige Bestellungen jederzeit aufgrund von Kosten, Aktionen, Geschäftspolitik, Steuern, Marktbedingungen oder anderen Umständen ändern.

Eine Preisänderung wirkt sich für sich genommen nicht auf den Preis eines bereits geschlossenen Vertrags aus, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler, ein gesetzlich zulässiger Grund oder eine steuerliche Änderung beziehungsweise ein sonstiger Umstand vor, der nach zwingendem Recht weiterzugeben ist.

Maßgeblich ist der Preis, der dem Kunden in der abschließenden Bestellübersicht vor der Bestätigung angezeigt wird, unbeschadet der in diesen Bedingungen geregelten Fälle offensichtlicher Fehler.

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10. AKTIONEN, RABATTE UND VORHERIGER PREIS

Lycolé kann Aktionen, Preisnachlässe, Rabatte, Aktionscodes, Sets oder andere geschäftliche Vorteile anbieten, die besonderen Bedingungen hinsichtlich Gültigkeitsdauer, einbezogener Produkte, berechtigter Kunden, Mindestmenge, Gebiet, Verfügbarkeit oder Kombinierbarkeit mit anderen Angeboten unterliegen.

Wird eine Preisermäßigung angekündigt, wird der vorherige Preis entsprechend den anwendbaren Rechtsvorschriften angegeben. Grundsätzlich gilt als vorheriger Preis der niedrigste Preis, der für identische Produkte in den vorangegangenen dreißig Tagen angewandt wurde, vorbehaltlich gesetzlich vorgesehener Ausnahmen.

Aktionen können auf den verfügbaren Bestand oder einen bestimmten Zeitraum beschränkt werden, sofern dies entsprechend angegeben wird.

Aktionscodes:

• müssen innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer verwendet werden;
• können auf bestimmte Produkte, Kategorien, Länder, Kunden oder Bestellwerte beschränkt sein;
• können als einmalig verwendbar gekennzeichnet sein;
• sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben;
• dürfen nicht durch Betrug, technische Manipulation, missbräuchliche Kontoerstellung oder sonstige Methoden verwendet werden, die darauf abzielen, ihre rechtmäßigen Bedingungen zu umgehen.

Vor Vertragsabschluss kann Lycolé die Anwendung eines Codes ablehnen, der außerhalb seiner Bedingungen verwendet wird, oder einen Rabatt korrigieren, der aufgrund eines offensichtlichen technischen Fehlers entstanden ist. Nach Vertragsabschluss werden Änderungen nur unter Beachtung der anwendbaren Rechtsvorschriften und der bereits erworbenen Rechte des Kunden vorgenommen.

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11. SCHRITTE ZUR DURCHFÜHRUNG EINES KAUFS

Der elektronische Bestellvorgang umfasst grundsätzlich die folgenden Schritte, unbeschadet geringfügiger Änderungen an Gestaltung oder Bezeichnungen der Plattform:

1. Produktauswahl: Der Kunde ruft die Produktseite auf und wählt gegebenenfalls Variante, Menge oder verfügbare Optionen.
2. In den Warenkorb legen: Das Produkt wird dem Warenkorb hinzugefügt.
3. Warenkorb prüfen: Der Kunde kann Produkte, Mengen und Preise prüfen und, sofern verfügbar, einen Aktionscode anwenden.
4. Checkout beginnen: Der Kunde gibt die erforderlichen Rechnungs- und Lieferdaten an oder bestätigt diese.
5. Versand auswählen: Für das angegebene Ziel werden die verfügbaren Versandoptionen zusammen mit ihren Kosten und gegebenenfalls der geschätzten Lieferzeit angezeigt.
6. Zahlungsmittel auswählen: Die für den Vorgang verfügbaren Zahlungsarten werden angezeigt.
7. Informationen prüfen: Vor der Bestätigung kann der Kunde die wesentlichen Angaben, Produkte, Mengen, den Gesamtpreis, Steuern, Versand und Zahlungsart überprüfen.
8. Bedingungen akzeptieren: Sofern die Plattform dies verlangt, bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und zu akzeptieren.
9. Zahlungspflichtige Bestellung: Der Kunde betätigt die Schaltfläche oder Funktion, die eindeutig darauf hinweist, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst.
10. Bestätigung: Die Informationen über den Eingang und die weitere Bearbeitung der Bestellung werden angezeigt und/oder versandt.

Gestaltung oder genaue Bezeichnung der Schaltflächen können variieren, es muss jedoch eindeutig erkennbar sein, dass die abschließende Handlung eine Zahlungspflicht auslöst.

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12. KORREKTUR VON FEHLERN VOR VERTRAGSABSCHLUSS

Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde Fehler mithilfe der im Onlineshop bereitgestellten Funktionen erkennen und berichtigen, beispielsweise:

• Produkte aus dem Warenkorb entfernen;
• Mengen ändern;
• zu vorherigen Checkout-Schritten zurückkehren;
• Kontakt-, Rechnungs- oder Lieferdaten berichtigen;
• zwischen verfügbaren Versand- oder Zahlungsarten wechseln;
• die Bestellübersicht vor der Bestätigung prüfen.

Stellt der Kunde nach Absenden der Bestellung einen Fehler fest, sollte er Lycolé so schnell wie möglich kontaktieren. Wurde die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt und ist die Änderung wesentlich sowie technisch möglich, wird Lycolé sich bemühen, sie zu korrigieren.

Eine nach Vertragsabschluss gewünschte Änderung kann Auswirkungen auf Preis, Steuern, Versandkosten, Verfügbarkeit oder Lieferzeit haben. In diesem Fall wird der Kunde vor Durchführung der Änderung informiert, sofern seine Zustimmung erforderlich ist.

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13. SPEICHERUNG DES VERTRAGS UND ZUGANG ZU INFORMATIONEN

Lycolé speichert die wesentlichen Bestelldaten und Vertragsunterlagen elektronisch für die Zeiträume, die zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Bearbeitung von Beschwerden und zum Nachweis der Vorgänge erforderlich sind.

Der Kunde erhält auf einem dauerhaften Datenträger — in der Regel per E-Mail — die gesetzlich vorgeschriebene Bestätigung oder Vertragsdokumentation.

Verfügt der Kunde über ein registriertes Konto, kann er abhängig von den verfügbaren Funktionen im Bereich „Mein Konto“ bestimmte Informationen zu seinen Bestellungen einsehen.

Käufer, die als Gast bestellt haben oder nicht über ihr Konto auf die Informationen zugreifen können, können die Bestätigungs-E-Mail aufbewahren und bei Lycolé die erforderlichen Vertragsinformationen anfordern, nachdem ihre Identität in angemessener Weise überprüft wurde.

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14. VERTRAGSSPRACHEN

Der Vertrag kann in den Sprachen geschlossen werden, die der Onlineshop zum jeweiligen Zeitpunkt für den Bestellvorgang bereitstellt.

Die vom Kunden während der Navigation oder im Checkout ausgewählte Sprache bestimmt, soweit dies technisch möglich ist, die Fassung der vorvertraglichen Informationen und der mit der Bestellung verbundenen automatisierten Mitteilungen.

Lycolé bemüht sich darum, dass die Übersetzungen dieser Bedingungen denselben rechtlichen Sinn beibehalten. Besteht eine wesentliche Abweichung zwischen Sprachfassungen, ist die Auslegung anhand der dem Verbraucher tatsächlich bereitgestellten Informationen, von Treu und Glauben und der zwingend anwendbaren Rechtsvorschriften vorzunehmen; eine Übersetzung darf nicht dazu verwendet werden, gesetzlich gewährte Rechte einzuschränken.

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15. CHARAKTER DER KATALOGINFORMATIONEN UND VERTRAGSABSCHLUSS

Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt eine Einladung an den Kunden dar, zu den veröffentlichten Bedingungen eine Bestellung abzugeben. Sie schließt nicht aus, dass vor Vertragsabschluss Umstände wie Verfügbarkeit, Zahlung, wesentliche Angaben oder technische Störungen überprüft werden müssen.

Mit Betätigung der abschließenden Kaufschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Vertragserklärung für die Bestellung ab und erkennt an, dass der Vorgang eine Zahlungspflicht auslöst.

Der Onlineshop kann automatisch eine Eingangsbestätigung oder Mitteilung über den Eingang der Bestellung erzeugen. Diese Nachricht bestätigt, dass das System die Anfrage erhalten hat und erfüllt die Pflichten zur elektronischen Bestätigung; ihre vertragsrechtliche Bedeutung hängt jedoch von ihrem Inhalt und vom Ablauf des Bestellverfahrens ab.

Beschränkt sich die Nachricht ausdrücklich auf den Hinweis, dass die Bestellung zur Prüfung eingegangen ist, stellt sie für sich allein keine endgültige Annahme dar, wenn für den Kunden klar erkennbar ist, dass Lycolé Zahlung, Verfügbarkeit oder andere wesentliche Umstände noch prüfen muss.

Der Vertrag kommt zustande, sobald eine wirksame Annahme durch Lycolé entsprechend dem verwendeten Verfahren vorliegt, sei es durch eine Annahmeerklärung, eine Bestätigung mit Annahmewirkung, den eindeutigen Beginn der Ausführung der Bestellung oder eine andere Handlung, die rechtlich als Annahme gilt.

Ergibt sich aus der Systemkonfiguration, dass die Annahme automatisch mit Abschluss des Vorgangs erfolgt, gilt der Vertrag zu diesem Zeitpunkt nach Maßgabe der anwendbaren Rechtsvorschriften als geschlossen.

Diese Regelung berechtigt Lycolé nicht dazu, einen bereits geschlossenen Vertrag willkürlich aufzuheben. Nach Vertragsschluss muss jede Stornierung auf diesen Bedingungen, einer Pflichtverletzung des Kunden, einem gesetzlichen Grund, Unmöglichkeit der Leistung, Betrug, einem rechtlich erheblichen Irrtum oder einem anderen rechtlich zulässigen Umstand beruhen.

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16. BESTELLBESTÄTIGUNG

Nach Aufgabe der Bestellung sendet Lycolé eine Eingangsbestätigung oder Bestätigung per E-Mail oder auf einem anderen gleichwertigen elektronischen Weg im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

Die Bestätigung kann unter anderem folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer oder -referenz;
• Datum;
• Produkte und Mengen;
• anwendbare Preise und Steuern;
• Versandkosten;
• Gesamtbetrag;
• Rechnungs- und Lieferanschrift, soweit einschlägig;
• gewählte Zahlungsart;
• relevante Lieferinformationen;
• Verweis auf oder Zugang zu den anwendbaren Vertragsbedingungen.

Der Kunde sollte die Bestätigung prüfen und Abweichungen so schnell wie möglich mitteilen.

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17. ZAHLUNGSARTEN

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land, Währung, Gerät, Betrag, Anbieter, technischer Konfiguration und sonstigen Umständen des Vorgangs variieren.

Für jede Bestellung gelten ausschließlich diejenigen Zahlungsarten, die vor Abschluss des Kaufs im Checkout als verfügbar angezeigt werden. Die Erwähnung einer Zahlungsmethode in diesen Bedingungen verpflichtet Lycolé nicht dazu, sie dauerhaft anzubieten.

Je nach aktiver Konfiguration können eine oder mehrere der folgenden Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden:

Kredit- oder Debitkarte

Wird Kartenzahlung angeboten, wird der Vorgang über ein aktiviertes Zahlungsportal oder einen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die vollständigen Kartendaten können direkt in die Systeme des jeweiligen Finanzdienstleisters eingegeben werden, ohne dass Lycolé sie speichern muss.

Der Anbieter kann Verfahren zur starken Kundenauthentifizierung, 3-D-Secure-Verifizierung oder andere nach Rechtsvorschriften oder Vorgaben des Kartenherausgebers erforderliche Kontrollen anwenden.

Elektronische Zahlungsplattformen

Werden elektronische Zahlungsplattformen angeboten, kann der Kunde auf die Umgebung des Anbieters weitergeleitet werden oder mit dieser interagieren. Soweit der Anbieter seine Dienste eigenständig erbringt, unterliegt der Vorgang zusätzlich dessen Bedingungen und Kontrollen.

Banküberweisung

Wird Banküberweisung als Zahlungsmethode angeboten, erhält der Kunde die erforderlichen Anweisungen. Die Bestellung bleibt für den im Checkout, in der Bestätigung oder in den Überweisungsanweisungen angegebenen Zeitraum bis zur Zahlungsbestätigung offen.

Wird ausdrücklich keine andere Frist angegeben, kann Lycolé die Bestellung höchstens fünf Kalendertage reservieren. Liegt nach Ablauf dieser Frist kein ausreichender Zahlungsnachweis vor, kann Lycolé die noch offene Bestellung stornieren und den Kunden gegebenenfalls informieren.

Die Überweisung muss die Bestellnummer oder angegebene Referenz korrekt enthalten, damit sie ordnungsgemäß zugeordnet werden kann.

Weitere Zahlungsmethoden

Lycolé kann weitere zulässige Zahlungsmittel hinzufügen. In diesem Fall werden deren wesentliche Bedingungen vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Nachnahme wird nicht angeboten, es sei denn, der Onlineshop zeigt sie für die konkrete Bestellung ausdrücklich als verfügbare Option an.

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18. AUTORISIERUNG, ABLEHNUNG UND ZAHLUNGSSICHERHEIT

Die Auswahl eines Zahlungsmittels garantiert nicht, dass die Transaktion autorisiert wird. Der Vorgang kann vom Kartenherausgeber, Zahlungsdienstleister, Authentifizierungssystem oder von Betrugspräventionskontrollen abgelehnt werden.

Wird die Zahlung nicht ordnungsgemäß autorisiert, kann Lycolé die Bestellung bis zur Klärung der Situation zurückstellen.

Bestehen objektive Anhaltspunkte für Betrug, Identitätsmissbrauch, unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels, erhebliche Unstimmigkeiten in den Daten oder eine Sicherheitswarnung, kann Lycolé vor Annahme oder Versand der Bestellung angemessene zusätzliche Prüfungen durchführen.

Diese Prüfungen erfolgen verhältnismäßig und bedeuten nicht, dass der Kunde übermäßige oder nicht erforderliche Informationen bereitstellen muss.

Wird eine rechtmäßig durchgeführte Transaktion Gegenstand einer unbegründeten oder betrügerischen Rückbuchung oder Zahlungsbeanstandung, kann Lycolé dem Zahlungsdienstleister die zur Nachweisführung erforderlichen Unterlagen vorlegen und die ihm gesetzlich zustehenden Maßnahmen ergreifen.

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19. ZUSÄTZLICHE ZAHLUNGEN UND AUFSCHLÄGE

Jede kostenpflichtige Zusatzleistung muss vor Vertragsabschluss klar mitgeteilt werden und erfordert eine ausdrückliche Auswahl, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Lycolé verwendet keine vorangekreuzten Optionen, um kostenpflichtige Zusatzleistungen automatisch hinzuzufügen, die der Verbraucher abwählen müsste.

Sollte für ein bestimmtes Zahlungsmittel rechtlich ein Zusatzentgelt zulässig sein, würde dieses vor Vertragsabschluss angezeigt und die nach den anwendbaren Vorschriften zulässigen Höchstgrenzen nicht überschreiten.

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20. RECHNUNGEN UND KAUFNACHWEISE

Lycolé stellt für jeden Vorgang die gesetzlich erforderlichen Kaufbelege, Rechnungen oder sonstigen Dokumente aus.

Ermöglicht die Plattform das Herunterladen von Rechnungen oder Dokumenten im Bereich „Mein Konto“, kann der Kunde diese Funktion nutzen. Vorhandensein und genaue Position dieser Option können je nach technischer Konfiguration variieren.

Hat der Kunde Anspruch auf eine Rechnung oder möchte er diese anfordern, kann er Lycolé kontaktieren und die hierfür erforderlichen steuerlichen Angaben bereitstellen.

Die Rechnung oder der Beleg kann auf elektronischem Weg übermittelt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist. Der Kunde muss korrekte Rechnungsdaten angeben. Nachträgliche Änderungen unterliegen dem Steuerrecht und dürfen nicht dazu verwendet werden, die Identität des Käufers oder den tatsächlichen Vorgang künstlich zu verändern.

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21. LIEFERGEBIETE UND LIEFERBESCHRÄNKUNGEN

Lycolé nimmt nur Bestellungen für Lieferziele an, die im Onlineshop freigeschaltet sind.

Lieferbeschränkungen werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs oder bevor der Kunde durch die Bestellung gebunden ist, angegeben.

Die Verfügbarkeit einer Sprachversion der Website bedeutet nicht zwangsläufig, dass Lycolé in alle Länder liefert, in denen diese Sprache gesprochen wird.

Lässt das System die Auswahl eines Landes, einer Region, einer Postleitzahl oder eines Gebiets als Lieferziel nicht zu, ist davon auszugehen, dass der Versand für diesen Vorgang nicht freigeschaltet ist, sofern Lycolé nicht ausdrücklich eine andere Versandmöglichkeit bestätigt.

Die konkreten Bedingungen zu Lieferzielen, Tarifen und Versandarten finden Sie auf der Seite Versand und Transport.

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22. VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden anhand der für den jeweiligen Vorgang geltenden Bedingungen berechnet. Berücksichtigt werden können insbesondere Lieferziel, Gewicht, Volumen, Bestellwert, Versanddienstleister, Lieferart, Aktionen oder andere Faktoren.

Der anwendbare Betrag wird dem Kunden vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Besteht eine Aktion mit kostenlosem Versand, gilt sie ausschließlich, wenn die Bestellung die angegebenen Bedingungen erfüllt. Schwellenwerte, Gebiete oder ausgeschlossene Produkte können je nach Aktion variieren.

Jede Bestellung stellt grundsätzlich eine eigenständige Sendung dar. Lycolé kann Bestellungen zusammenfassen, sofern dies technisch möglich ist und dem Kunden daraus kein Nachteil entsteht, ist jedoch nicht verpflichtet, getrennt abgeschlossene Bestellungen nachträglich zusammenzuführen.

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23. VORBEREITUNG UND LIEFERFRISTEN

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Lieferziel ab und wird, soweit möglich, während des Bestellvorgangs oder in den Versandinformationen angezeigt.

Als voraussichtlich angegebene Fristen stellen keine Garantie für eine Zustellung zu einer bestimmten Uhrzeit dar, sofern Lycolé nicht ausdrücklich einen Service mit einer konkreten Lieferzusage angeboten hat.

Arbeitsfreie Tage, nationale oder lokale Feiertage, Zeiten hoher Nachfrage und bestimmte logistische Umstände können die Vorbereitung oder Lieferung beeinflussen.

Unbeschadet einer mit dem Kunden konkret vereinbarten Frist führt Lycolé die Bestellung ohne unangemessene Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb der gesetzlichen Höchstfrist von dreißig Kalendertagen ab Vertragsschluss aus, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

Kommt es zu einer Verzögerung, die eine wesentliche Frist betrifft, oder wird die gesetzliche Frist überschritten, kann der Verbraucher die ihm nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zustehenden Rechte ausüben, einschließlich gegebenenfalls der Setzung einer angemessenen Nachfrist und der anschließenden Vertragsauflösung.

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24. VERSANDDIENSTLEISTER UND LIEFERARTEN

Lycolé kann je nach Lieferziel, Service, Verfügbarkeit oder betrieblichen Erfordernissen mit SEUR und/oder anderen Logistikdienstleistern zusammenarbeiten.

Das konkret zustellende Unternehmen kann wechseln, ohne dass dies eine Vertragsverletzung darstellt, sofern die wesentlichen Merkmale der vereinbarten Versandart eingehalten werden oder eine gleichwertige Lösung angeboten wird, die den Kunden nicht benachteiligt.

Je nach gewählter Versandart kann das Transportunternehmen Mitteilungen per E-Mail, SMS, Telefon oder über Tracking-Anwendungen senden, um über den Status zu informieren oder die Zustellung zu koordinieren.

Wird die Lieferung an eine Abholstelle oder eine gleichwertige Versandart angeboten, gelten die für diesen Service angezeigten besonderen Bedingungen.

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25. LIEFERANSCHRIFT UND VERANTWORTUNG FÜR DIE ANGABEN

Der Kunde muss eine vollständige, richtige und zugängliche Lieferanschrift sowie, soweit für die Zustellung erforderlich, eine Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit angeben.

Stellt er einen Fehler fest, muss er Lycolé so schnell wie möglich informieren. Wurde die Bestellung noch nicht versandt, wird versucht, die Anschrift zu ändern, sofern dies technisch möglich ist.

Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister kann eine Adressänderung zusätzliche Kosten oder Verzögerungen verursachen oder sogar unmöglich sein. Beruhen zusätzliche Kosten ausschließlich auf einem dem Kunden zurechenbaren Fehler oder einer von ihm gewünschten Änderung, kann Lycolé nur die angemessenen und tatsächlich entstandenen Zusatzkosten weiterberechnen, soweit dies nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässig ist.

Lycolé wird dem Verbraucher keine wirtschaftlichen Folgen auferlegen, die auf Verwaltungs- oder Bearbeitungsfehlern des Unternehmens selbst beruhen.

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26. ABWESENHEIT, ZUSTELLVERSUCHE UND NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Kann eine Lieferung wegen Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden, kann der Versanddienstleister weitere Zustellversuche unternehmen, die Sendung an einer vorgesehenen Abholstelle hinterlegen oder das für den gebuchten Service geltende Verfahren anwenden.

Der Kunde muss auf Mitteilungen des Versanddienstleisters in angemessener Weise reagieren und die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist abholen, wenn sie an einer Abholstelle hinterlegt wurde.

Kehrt die Bestellung aus einem dem Kunden zurechenbaren Grund zu Lycolé zurück — beispielsweise aufgrund einer von ihm falsch angegebenen Adresse, einer unbegründeten Annahmeverweigerung oder einer unterbliebenen Abholung trotz ordnungsgemäßer Benachrichtigung — kann Lycolé den Kunden kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren, und, soweit gesetzlich zulässig, die dadurch tatsächlich entstandenen angemessenen Zusatzkosten berechnen.

Diese Regelung gilt nicht, wenn die Nichtzustellung Lycolé oder dem von Lycolé beauftragten Versanddienstleister zuzurechnen ist, und beschränkt weder das Widerrufsrecht noch sonstige zwingende Verbraucherrechte.

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27. GEFAHRÜBERGANG

Ist der Käufer Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Waren nach Maßgabe der anwendbaren Rechtsvorschriften auf den Verbraucher über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren tatsächlich in Besitz genommen hat.

Beauftragt der Verbraucher einen Beförderer, der nicht von Lycolé vorgeschlagen wurde, gelten die gesetzlich vorgesehenen besonderen Regelungen für diesen Fall.

Der Gefahrübergang lässt die Haftung von Lycolé für Vertragswidrigkeiten, Schäden vor der Lieferung oder sonstige dem Unternehmen rechtlich zurechenbare Pflichtverletzungen unberührt.

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28. SICHTBARE TRANSPORTSCHÄDEN

Weist das Paket bei der Zustellung Stöße, Brüche, Feuchtigkeit, erkennbare Manipulationen oder andere sichtbare Schäden auf, wird dem Kunden empfohlen, dies nach Möglichkeit beim Versanddienstleister vermerken zu lassen und Lycolé die Beschädigung so schnell wie möglich mitzuteilen.

Zur Erleichterung der Prüfung können angemessene Informationen verlangt werden, etwa Fotografien der Verpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Produkts.

Die Empfehlung, den Schaden schnell mitzuteilen, dient dazu, eine Reklamation gegenüber dem Versanddienstleister zu erleichtern, und verkürzt keine gesetzlichen Fristen und führt nicht zum Verlust der Verbraucherrechte wegen Vertragswidrigkeit.

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29. INTERNATIONALE SENDUNGEN, ZOLL UND EINFUHR

Ermöglicht Lycolé Lieferungen in Gebiete, in denen Zoll- oder Einfuhrformalitäten gelten, können Steuern, Zölle, Abfertigungsgebühren, Produktbeschränkungen oder Dokumentationspflichten des Bestimmungslandes oder -gebiets Anwendung finden.

Können solche Beträge vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden und werden sie von Lycolé nicht im Checkout erhoben, wird der Kunde in den einschlägigen Fällen auf mögliche Zusatzkosten hingewiesen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für ihn gesetzlich geltenden Einfuhrbeschränkungen zu prüfen, wenn der Onlineshop den Versand in ein Ziel außerhalb der Europäischen Union oder in ein Gebiet mit besonderem Zollregime ermöglicht.

Lycolé versendet nicht an Ziele, an denen Verkauf oder Einfuhr des Produkts nach den anwendbaren Rechtsvorschriften rechtswidrig oder verboten sind.

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30. WIDERRUFSRECHT

Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag schließt, hat grundsätzlich und vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Kaufverträgen über Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren tatsächlich in Besitz nimmt.

Enthält eine Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, wird die Frist nach den besonderen Regeln des Verbraucherschutzrechts berechnet.

Der Widerruf kann sich auf die gesamte Bestellung oder nur auf bestimmte Produkte beziehen, sofern für diese Produkte das Widerrufsrecht gesetzlich besteht.

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31. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Lycolé vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren.

Dies kann unter anderem erfolgen:

• über den Kundenservice;
• per E-Mail an info@lycole.com;
• per Post an Cosmética Natural de Licopeno, S.L., P.I. El Nevero - Avda. Río Segura, 13 - Complejo La Mar, Fase II - Nave 3 - Edif. D - 06006 Badajoz (Spanien);
• oder unter Verwendung des am Ende dieser Bedingungen enthaltenen Muster-Widerrufsformulars.

Die Verwendung des Musterformulars ist nicht verpflichtend, sofern die Erklärung des Verbrauchers seinen Widerrufswillen eindeutig zum Ausdruck bringt.

Stellt die Website eine besondere Funktion für die elektronische Erklärung des Widerrufs bereit, übermittelt Lycolé dem Verbraucher, soweit gesetzlich erforderlich, eine entsprechende Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

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32. RÜCKSENDUNG DER WAREN NACH DEM WIDERRUF

Nach Erklärung des Widerrufs muss der Verbraucher die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Mitteilung seiner Entscheidung zurücksenden, sofern Lycolé nicht ausdrücklich angeboten hat, die Waren abzuholen.

Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf dieser vierzehn Tage absendet.

Sofern Lycolé nicht ausdrücklich erklärt hat, die Kosten zu übernehmen, oder hierzu gesetzlich verpflichtet ist, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung infolge des Widerrufs.

Es wird empfohlen, eine Versandart zu verwenden, mit der die Absendung nachgewiesen werden kann und die das Produkt während des Transports angemessen schützt.

Ausführlichere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

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33. UMGANG MIT DER WARE, VERPACKUNG UND WERTVERLUST

Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen und behandeln, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, ähnlich wie dies vernünftigerweise vor einem Kauf in einem Ladengeschäft möglich wäre, wobei die Art des Produkts zu berücksichtigen ist.

Die Ausübung des Widerrufsrechts wird nicht pauschal davon abhängig gemacht, dass die Ware unbenutzt oder völlig unverändert zurückgegeben wird. Der Verbraucher haftet jedoch für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Originalverpackung, Versiegelungen, Zubehör und Unterlagen können für den Erhalt des Produktwerts relevant sein. Ihr Fehlen lässt das Widerrufsrecht, sofern es besteht, nicht automatisch entfallen, kann aber bei der Ermittlung eines etwaigen Wertverlusts berücksichtigt werden, wenn dadurch tatsächlich eine dem Verbraucher zurechenbare Wertminderung eingetreten ist.

Lycolé kann den Zustand des zurückgesandten Produkts angemessen prüfen und, sofern ein dem Verbraucher rechtlich zurechenbarer Wertverlust vorliegt, ausschließlich den der tatsächlichen Wertminderung entsprechenden Betrag verlangen oder von der Erstattung abziehen und dies gegebenenfalls begründen.

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34. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich ausgeschlossenen Fällen. Im Zusammenhang mit dem Sortiment von Lycolé können insbesondere folgende Ausnahmen relevant sein:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sofern Produkte dieser Art angeboten werden.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, wenn dies aufgrund ihrer konkreten Beschaffenheit tatsächlich zutrifft.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Die Ausnahme aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes wird nicht automatisch auf jedes Kosmetik- oder Nutrikosmetikprodukt allein deshalb angewandt, weil es dieser Produktkategorie angehört. Damit diese Ausnahme greift, müssen die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sein, insbesondere muss es sich um eine versiegelte Ware handeln, die aufgrund ihrer Art nach Entfernung der Versiegelung aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet ist.

Das Öffnen einer einfachen äußeren Verpackung, die nicht die maßgebliche hygienische Schutzversiegelung darstellt, führt für sich allein nicht zum Erlöschen des Widerrufsrechts, wenn das innere Produkt weiterhin versiegelt ist und die übrigen Voraussetzungen für den Widerruf erfüllt sind.

Ist ein konkretes Produkt vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weist Lycolé vor Vertragsschluss klar darauf hin, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

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35. ERSTATTUNG IM FALLE EINES WIDERRUFS

Ist der Widerruf wirksam, erstattet Lycolé die nach dem Gesetz zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab dem Tag, an dem Lycolé über den Widerruf informiert wurde.

Die Erstattung umfasst, soweit einschlägig, die Kosten der ursprünglichen Lieferung bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt, ist Lycolé nicht verpflichtet, die Mehrkosten gegenüber der günstigsten Standardlieferung zu erstatten.

Sofern Lycolé nicht angeboten hat, die Waren selbst abzuholen, kann Lycolé die Erstattung zurückhalten, bis die Waren eingegangen sind oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart hat und ihm dadurch keine Kosten entstehen.

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36. STORNIERUNG EINER BESTELLUNG VOR DEM VERSAND

Beantragt der Kunde die Stornierung einer Bestellung, bevor diese versandt wurde, versucht Lycolé, die Vorbereitung zu stoppen, sofern dies technisch möglich ist.

Steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zu, beseitigt die tatsächliche Unmöglichkeit, eine bereits vorbereitete Sendung noch zu stoppen, dieses Recht nicht: Nach Erhalt des Produkts kann er es nach den geltenden Regeln ausüben, unbeschadet gesetzlicher Ausnahmen.

Für personalisierte Bestellungen, Produkte, die gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, oder andere besondere Geschäfte können abweichende Bedingungen gelten, sofern sie vor Vertragsschluss mitgeteilt wurden.

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37. MANGELHAFTE, BESCHÄDIGTE, FALSCHE ODER NICHT VERTRAGSGEMÄSSE PRODUKTE

Widerruf und Vertragswidrigkeit sind unterschiedliche Rechte. Die Regeln über die Kosten der Rücksendung bei Widerruf gelten nicht für eine begründete Reklamation wegen eines nicht vertragsgemäßen Produkts.

Entspricht ein erhaltenes Produkt nicht dem Vertrag, weist es einen Mangel auf, kommt es aufgrund einer Ursache beschädigt an, die vor dem Gefahrübergang lag, enthält es eine falsche Menge, liegt ein Kommissionierungsfehler vor oder besteht eine andere gesetzliche Vertragswidrigkeit, sollte der Kunde Lycolé darüber informieren, damit der Sachverhalt geprüft und die entsprechende Abhilfemaßnahme angewandt werden kann.

Lycolé kann die zur Prüfung des Vorfalls vernünftigerweise erforderlichen Angaben anfordern, etwa Bestellnummer, Produktidentifikation, Charge, Fotografien oder eine Beschreibung des Problems. Diese Anforderung darf nicht dazu verwendet werden, dem Verbraucher unverhältnismäßige Belastungen aufzuerlegen oder ihm seine Rechte zu entziehen.

Ist die Reklamation berechtigt, sind die zur Herstellung des vertragsgemäßen Zustands erforderlichen Maßnahmen für den Verbraucher kostenlos, einschließlich der gesetzlich zu tragenden Versand- oder Transportkosten.

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38. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG DER VERTRAGSMÄSSIGKEIT

Lycolé haftet gegenüber dem Verbraucher für Vertragswidrigkeiten, die bei der Lieferung bestehen und innerhalb der gesetzlichen Frist offenbar werden.

Für neue Waren beträgt die allgemeine gesetzliche Haftungsfrist nach dem geltenden spanischen Recht drei Jahre ab der Lieferung.

Während der ersten zwei Jahre nach der Lieferung wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass eine offenbar gewordene Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, außer wenn diese Vermutung mit der Art der Ware oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar ist.

Die Verbrauchbarkeit bestimmter Produkte, ihr Mindesthaltbarkeitsdatum, Verfallsdatum, PAO, Lagerbedingungen und ihre gewöhnliche Lebensdauer können bei der Beurteilung relevant sein, ob tatsächlich eine Vertragswidrigkeit vorliegt. Diese Umstände beseitigen die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht und machen umgekehrt nicht automatisch jede spätere Beeinträchtigung zu einer Vertragswidrigkeit.

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39. ABHILFEMASSNAHMEN BEI VERTRAGSWIDRIGKEIT

Entspricht die Ware nicht dem Vertrag, stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Abhilfemaßnahmen zu.

Grundsätzlich kann der Verbraucher zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, es sei denn, eine der beiden Maßnahmen ist unmöglich oder verursacht im Vergleich zur anderen unter Berücksichtigung der Umstände unverhältnismäßige Kosten.

Bei Produkten, deren Art eine Nachbesserung vernünftigerweise nicht zulässt — wie dies bei bestimmten Kosmetika oder Nahrungsergänzungsmitteln der Fall sein kann — kann eine Ersatzlieferung die sachgerechte Abhilfemaßnahme sein, stets innerhalb der gesetzlichen Vorgaben.

Die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands erfolgt kostenlos, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher.

Der Verbraucher kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine angemessene Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen, unter anderem wenn die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands unmöglich oder unverhältnismäßig ist, nicht ordnungsgemäß vorgenommen wurde, die Vertragswidrigkeit erneut auftritt oder hinreichend schwerwiegend ist.

Die Vertragsauflösung ist ausgeschlossen, wenn die Vertragswidrigkeit nur geringfügig ist; die Beweislast für die Geringfügigkeit trägt nach den gesetzlichen Vorgaben der Unternehmer.

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40. UMSTÄNDE, DIE FÜR SICH ALLEIN KEINE VERTRAGSWIDRIGKEIT DARSTELLEN

Unbeschadet der Prüfung des Einzelfalls stellen insbesondere folgende Umstände für sich allein keine Vertragswidrigkeit dar:

• der normale Verbrauch eines Produkts durch seine Verwendung;
• eine Verschlechterung infolge einer Lagerung entgegen den Anweisungen;
• Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung;
• Veränderungen, die nach der Lieferung durch Verunreinigung, ungeeignete Temperaturen oder andere dem Nutzer zurechenbare äußere Faktoren entstehen;
• eine individuelle Reaktion oder persönliche Unverträglichkeit, die nicht auf einem Mangel, einem Sicherheitsverstoß, falschen Informationen oder einer Vertragswidrigkeit des Produkts beruht;
• Farb- oder Darstellungsabweichungen, die ausschließlich auf den Bildschirm oder auf unwesentliche Verpackungsänderungen zurückzuführen sind und die vertraglich vereinbarten Eigenschaften nicht beeinträchtigen;
• das Ausbleiben eines subjektiven Ergebnisses, das nicht ausdrücklich zugesichert wurde.

Lycolé wird diesen Abschnitt nicht dazu verwenden, die Haftung auszuschließen, wenn ein Produkt objektiv mangelhaft, unsicher, falsch gekennzeichnet ist, nicht der angegebenen Zusammensetzung entspricht oder von den vertraglich vereinbarten Eigenschaften abweicht.

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41. UNERWÜNSCHTE REAKTIONEN UND PRODUKTSICHERHEIT

Tritt bei einem Kunden nach der Verwendung eines Produkts eine unerwünschte Reaktion auf, wird empfohlen, die Anwendung abzubrechen und, soweit erforderlich, medizinischen Rat einzuholen.

Der Kunde kann Lycolé den Vorfall unter Angabe des Produkts, der Charge und der für die Bewertung relevanten Umstände mitteilen.

Das Auftreten einer individuellen Reaktion bedeutet nicht automatisch, dass das Produkt mangelhaft ist, da persönliche Empfindlichkeiten oder Unverträglichkeiten bestehen können. Lycolé wird die erhaltenen Informationen jedoch prüfen und die einschlägigen Pflichten zur Sicherheit, Überwachung und Meldung erfüllen, wenn Anhaltspunkte für ein mit dem Produkt verbundenes Problem bestehen.

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42. RÜCKGABE NICHT VERTRAGSGEMÄSSER PRODUKTE

Ist die Rückgabe eines Produkts erforderlich, um eine Abhilfemaßnahme wegen Vertragswidrigkeit durchzuführen, trägt Lycolé die gesetzlich vorgesehenen Kosten und stellt angemessene Rücksendeanweisungen bereit.

Der Verbraucher muss Lycolé das Produkt soweit vernünftigerweise möglich zur Verfügung stellen. Das Fehlen der Originalverpackung lässt die Rechte wegen Vertragswidrigkeit nicht automatisch entfallen.

Wird eine nicht vertragsgemäße Ware ersetzt, kann Lycolé die ersetzte Ware auf eigene Kosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurücknehmen.

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43. FEHLER BEI PREIS, BESCHREIBUNG ODER KONFIGURATION

Lycolé ergreift Maßnahmen, um Fehler bei Preisen, Rabatten, Beschreibungen, Lagerbestand und Konfiguration zu vermeiden; dennoch können technische Störungen oder menschliche Fehler auftreten.

Vor Vertragsabschluss kann Lycolé einen festgestellten Fehler berichtigen und den Kunden informieren, damit dieser entscheiden kann, ob er die Bestellung mit den richtigen Angaben aufgeben möchte.

Wird der Fehler erst nach Vertragsabschluss festgestellt, genügt der pauschale Hinweis auf einen „Preisfehler“ nicht, um den Vertrag einseitig zu stornieren. Lycolé handelt nach den Vorschriften über Willenserklärungen, Vertragsirrtum, Treu und Glauben und Verbraucherschutz.

Bei einem offensichtlichen und objektiv erkennbaren Fehler — beispielsweise einem offenkundig unrealistisch niedrigen Preis aufgrund eines technischen Fehlers — kann Lycolé die Aufhebung verlangen oder die gesetzlich vorgesehenen Folgen geltend machen, sofern die hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Hat der Kunde Beträge für eine Bestellung gezahlt, die letztlich nicht wirksam ausgeführt werden kann, werden die entsprechenden Beträge unverzüglich erstattet.

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44. BESTANDSFEHLER ODER UNMÖGLICHKEIT DER VERTRAGSERFÜLLUNG

Kann Lycolé eine Bestellung nach Vertragsschluss aufgrund fehlender Verfügbarkeit nicht ausführen, wird der Verbraucher informiert und erhält die gezahlten Beträge unverzüglich zurück.

Soweit gesetzlich zulässig, kann Lycolé eine Alternative mit ähnlichen Eigenschaften und gleichwertiger oder höherer Qualität anbieten. Der Kunde ist jedoch nicht verpflichtet, diese anzunehmen, sofern die Ersetzung nicht mit den gesetzlichen Vorschriften und den zuvor bereitgestellten Informationen übereinstimmt.

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45. BENUTZERKONTEN

Die Einrichtung eines Kontos kann optional oder für bestimmte Funktionen erforderlich sein. Der Kunde verpflichtet sich, richtige Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Der Kunde muss Lycolé jeden ihm bekannt gewordenen unbefugten Zugriff mitteilen.

Lycolé kann angemessene Sicherheitsmaßnahmen anwenden, die Erneuerung eines Passworts verlangen oder ein Konto vorübergehend sperren, wenn Anhaltspunkte für betrügerischen Zugriff, Angriffe, Missbrauch oder ein Risiko für den Nutzer oder die Plattform bestehen.

Die Sperrung eines Kontos aus Sicherheitsgründen beseitigt die Rechte des Kunden aus wirksam geschlossenen Bestellungen nicht. Lycolé stellt angemessene alternative Kontaktmöglichkeiten zur Bearbeitung vertraglicher Anliegen bereit.

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46. PFLICHTEN DES KUNDEN

Der Kunde verpflichtet sich:

• wahrheitsgemäße und ausreichende Informationen zur Bearbeitung der Bestellung bereitzustellen;
• den akzeptierten Preis und die akzeptierten Kosten zu zahlen;
• den Onlineshop nach Treu und Glauben zu nutzen;
• keine Identitäten, Karten, Konten oder Daten Dritter ohne Genehmigung zu verwenden;
• Rabatt-, Bestands-, Zahlungs- oder Aktionssysteme nicht in betrügerischer Weise zu manipulieren;
• keine Angriffe, unbefugten Zugriffe, missbräuchliches Scraping, schädliche Automatisierungen oder sonstige Handlungen vorzunehmen, die darauf abzielen, den Shop zu beeinträchtigen;
• seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren;
• die Anweisungen zur Verwendung, Lagerung und Sicherheit der Produkte zu lesen und einzuhalten;
• Vorfälle in angemessen vollständiger Weise mitzuteilen, um ihre Bearbeitung zu erleichtern.

Der Kunde haftet für Schäden aus rechtswidrigem oder betrügerischem Verhalten, das ihm zuzurechnen ist, unbeschadet der gesetzlichen Regelungen zu Haftung und Beweis.

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47. BEFUGNISSE VON LYCOLÉ BEI BETRUG ODER MISSBRAUCH

Lycolé kann verhältnismäßige Maßnahmen ergreifen, wenn begründete Anhaltspunkte bestehen für:

• Zahlungsbetrug;
• Identitätsmissbrauch;
• massenhafte Verwendung von Aktionscodes entgegen deren Bedingungen;
• automatisierte Käufe mit dem Ziel, Bestände künstlich zu erschöpfen;
• missbräuchlichen Weiterverkauf, wenn eine Aktion für Endverbraucher bestimmt ist;
• Angriffe auf die Plattform;
• Fälschung von Nachweisen;
• betrügerische Rückgaben;
• andere schwerwiegende Verstöße gegen diese Bedingungen oder gegen das Gesetz.

Die Maßnahmen können zusätzliche Prüfungen, eine vorübergehende Kontobeschränkung, die Ablehnung von Bestellungen vor ihrer Annahme oder die Einleitung rechtlicher Schritte umfassen.

Lycolé wird diese Befugnis nicht dazu verwenden, bereits erworbene Rechte willkürlich zu missachten oder allein deshalb Betrug zu vermuten, weil ein Verbraucher rechtmäßig Widerrufs-, Gewährleistungs-, Beschwerde- oder Rückgaberechte ausübt.

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48. SACHGEMÄSSE VERWENDUNG UND LAGERUNG DER PRODUKTE

Der Kunde muss die Produkte entsprechend den Anweisungen des Herstellers oder von Lycolé, der Kennzeichnung, dem PAO, den Warnhinweisen und den Lagerbedingungen verwenden und aufbewahren.

Muss ein Produkt vor Licht, Feuchtigkeit, Wärme, extremen Temperaturen oder anderen Einflüssen geschützt werden, muss der Kunde nach Erhalt die angegebenen angemessenen Maßnahmen ergreifen.

Lycolé haftet nicht für Veränderungen, die ausschließlich nach der Lieferung durch eine dem Kunden zurechenbare Missachtung von Gebrauchs- oder Lageranweisungen verursacht wurden, es sei denn, diese Anweisungen waren unrichtig oder unzureichend oder es besteht ein anderer Lycolé zurechenbarer Haftungsgrund.

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49. KUNDENSERVICE NACH DEM KAUF, ANFRAGEN UND BESCHWERDEN

Der Kunde kann Lycolé bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rückgaben, Widerruf, Gewährleistung oder Beschwerden über folgende Wege kontaktieren:

• Kundenservice;
• info@lycole.com;
• Telefon +34 924 957 312, Montag bis Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr spanischer Zeit, außer an Feiertagen;
• oder die in diesen Bedingungen angegebene Postanschrift.

Zur Beschleunigung der Bearbeitung wird empfohlen, die Bestellnummer und eine Beschreibung des Vorfalls anzugeben.

Lycolé bemüht sich, Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten und zu lösen, unbeschadet besonderer Fristen, die sich aus den anwendbaren Rechtsvorschriften ergeben.

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50. HAFTUNG FÜR DIE WEBSITE UND EXTERNE URSACHEN

Lycolé ergreift angemessene Maßnahmen, um den Onlineshop verfügbar, sicher und ordnungsgemäß funktionsfähig zu halten. Gleichwohl kann es zu Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, Störungen bei Dienstleistern, Telekommunikationsausfällen, Cyberangriffen, höherer Gewalt oder Umständen außerhalb der angemessenen Kontrolle von Lycolé kommen.

Innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen haftet Lycolé nicht für Schäden, die ausschließlich auf externe Ereignisse zurückzuführen sind, die trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt vernünftigerweise nicht hätten verhindert werden können.

Diese Beschränkung berührt nicht die Verpflichtungen aus bereits geschlossenen Verträgen, Rechte auf Lieferung, Erstattung, Gewährleistung oder wegen Vertragswidrigkeit sowie Haftungstatbestände, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

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51. HÖHERE GEWALT UND AUSSERGEWÖHNLICHE UMSTÄNDE

Als außergewöhnliche Umstände können je nach Einzelfall und sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind insbesondere Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Konflikte, Generalstreiks, erhebliche Störungen des Verkehrs oder der Telekommunikation, behördliche Entscheidungen, Epidemien, großflächige Cyberangriffe, Ausfälle wesentlicher Infrastrukturen oder andere Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von Lycolé gelten.

Verzögert oder verhindert ein solcher Umstand vorübergehend die Vertragserfüllung, informiert Lycolé den Kunden, soweit dies relevant ist, und ergreift angemessene Maßnahmen zur Verringerung der Auswirkungen.

Höhere Gewalt wird nicht dazu verwendet, dem Verbraucher zustehende Rechte auf Vertragsauflösung oder Erstattung zu entziehen, wenn der Vertrag innerhalb der gesetzlichen Grenzen nicht erfüllt werden kann.

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52. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezweckt den Ausschluss oder die Beschränkung:

• zwingender Rechte von Verbrauchern und Nutzern;
• der Produkthaftung, soweit sie anwendbar ist;
• der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit;
• der Haftung wegen Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit diese nicht beschränkt werden darf;
• von Produktsicherheitspflichten;
• sonstiger Haftung, die nach dem Gesetz nicht abbedungen werden kann.

Innerhalb der gesetzlichen Grenzen haftet Lycolé nicht für Nachteile, die ausschließlich verursacht werden durch:

• eine Verwendung des Produkts entgegen seinen Anweisungen;
• eine unsachgemäße Lagerung nach der Lieferung;
• falsche Angaben oder Adressfehler, die dem Kunden zuzurechnen sind;
• betrügerische oder rechtswidrige Handlungen des Kunden selbst;
• Dienste unabhängiger Dritter, über die Lycolé keine tatsächliche Kontrolle hat, sofern keine besondere gesetzliche Verpflichtung besteht;
• subjektive Erwartungen, die weder Bestandteil des Vertrags sind noch von Lycolé zugesichert wurden.

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53. GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

Fotografien, Texte, Beschreibungen, Marken, Logos, Designs, Videos, Grafiken, Produktseiten, Struktur, Inhalte und sonstige Elemente des Onlineshops sind durch die Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt und gehören Lycolé oder Dritten, die ihre Nutzung genehmigt haben.

Der Kauf eines Produkts verschafft dem Kunden keine Verwertungsrechte an Fotografien, Texten, Marken, Designs oder Inhalten der Website.

Ihre Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, massenhafte Extraktion, kommerzielle Wiederverwendung oder sonstige Verwertung ohne Genehmigung ist untersagt, vorbehaltlich gesetzlich vorgesehener Grenzen und Ausnahmen.

Die vollständige Regelung findet sich in den Rechtlichen Hinweisen.

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54. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Die für die Durchführung und Verwaltung von Bestellungen erforderlichen personenbezogenen Daten werden gemäß DSGVO, LOPDGDD und der Datenschutzerklärung verarbeitet.

Die Bestellabwicklung beruht in erster Linie auf der Vertragserfüllung und den gesetzlichen Verpflichtungen von Lycolé. Die Einwilligung in kommerzielle Mitteilungen ist keine Voraussetzung für einen Kauf.

Wird eine Einwilligung für Newsletter, Werbung oder andere eigenständige Zwecke eingeholt, erfolgt dies über eine gesonderte und freiwillige Option.

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55. COOKIES

Der Onlineshop verwendet technisch notwendige Cookies für Funktionen wie Sitzung, Warenkorb oder Sicherheit und kann weitere Kategorien einsetzen, die einer Einwilligung bedürfen.

Die Ablehnung optionaler Cookies darf für sich allein einen Kauf nicht verhindern, wenn dieser mithilfe einwilligungsfreier technischer Cookies abgewickelt werden kann.

Ausführliche Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

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56. VERTRAGSBESTANDTEILE

Zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehören, soweit jeweils anwendbar, zu den Vertragsinformationen:

• die Produktseite;
• der angezeigte Preis und die angezeigten Aktionen;
• der Warenkorb und die abschließende Zusammenfassung;
• die für das Lieferziel angezeigten besonderen Versandbedingungen;
• die gewählte Zahlungsart;
• die Bestellbestätigung;
• die besonderen Bedingungen einer Aktion;
• die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
• die Informationen zu Versand und Transport;
• sowie die weiteren dem Kunden bereitgestellten vorvertraglichen Informationen.

Werbung und Aktionen werden nach Maßgabe der Verbraucherschutzvorschriften Bestandteil des Vertrags.

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57. RANGFOLGE DER REGELUNGEN

Bei Abweichungen zwischen Dokumenten sind diese gemeinsam und nach Treu und Glauben auszulegen.

Für konkrete Fragen einer Bestellung haben die dem Kunden vor Vertragsabschluss bereitgestellten besonderen Angaben — beispielsweise Produkt, Preis, Lieferziel, Versandart und anwendbare Aktion — Vorrang vor einer allgemeinen Beschreibung, sofern die besonderen Angaben nicht gegen zwingendes Recht verstoßen.

Wirksam akzeptierte besondere Bedingungen haben gegenüber diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich hinsichtlich der von ihnen konkret geregelten Materie Vorrang.

Kein Widerspruch darf so ausgelegt werden, dass zwingende Verbraucherrechte eingeschränkt werden.

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58. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG

Lycolé empfiehlt, jeden Vorfall zunächst dem Kundenservice mitzuteilen, um eine direkte Lösung zu versuchen.

Ist der Kunde Verbraucher, kann er die gesetzlich anwendbaren Verfahren zur alternativen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten nutzen.

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR/RLL) wurde mit Wirkung zum 20. Juli 2025 eingestellt. Daher wird der frühere Plattform-Link nicht mehr als aktueller Streitbeilegungsmechanismus aufgeführt.

Die Europäische Kommission stellt Informationen über anerkannte Stellen zur alternativen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union, Norwegen und Island bereit:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Die Aufnahme dieses Links bedeutet für sich allein nicht, dass Lycolé sich freiwillig einer bestimmten Stelle anschließt, sofern eine solche Teilnahme nicht verpflichtend oder vom Unternehmen ausdrücklich akzeptiert worden ist.

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59. ANWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht, unbeschadet zwingender Vorschriften, die auf Verbraucher in anderen Ländern Anwendung finden.

Richtet Lycolé seine Geschäftstätigkeit auf das Land des gewöhnlichen Aufenthalts eines Verbrauchers aus, darf die Wahl spanischen Rechts diesem Verbraucher nicht den Schutz entziehen, den ihm die zwingenden Vorschriften des Rechts gewähren würden, das ohne diese Rechtswahl nach den Vorschriften der Europäischen Union anwendbar wäre.

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60. GERICHTSSTAND

Handelt der Kunde als Verbraucher, sind die nach den zwingend anwendbaren Rechtsvorschriften bestimmten Gerichte und, soweit einschlägig, die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.

In Rechtsbeziehungen mit Unternehmern oder Gewerbetreibenden, die nicht Verbraucher sind, unterwerfen sich die Parteien, sofern keine zwingende Vorschrift etwas anderes bestimmt, unter Verzicht auf jeden anderen möglicherweise zuständigen Gerichtsstand den Gerichten von Badajoz.

Dem Verbraucher werden weder ein obligatorisches vorheriges Schiedsverfahren noch ein Verzicht auf den Rechtsweg auferlegt.

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61. TEILUNWIRKSAMKEIT

Wird eine Klausel von einer zuständigen Behörde ganz oder teilweise für nichtig, unwirksam oder unanwendbar erklärt, betrifft diese Feststellung ausschließlich den entsprechenden Teil.

Die übrigen Klauseln bleiben insoweit wirksam, als sie selbstständig fortbestehen können und der Vertrag seinen wesentlichen Zweck behält.

Kann die betroffene Klausel durch eine zwingende Vorschrift ersetzt werden, findet diese Vorschrift Anwendung.

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62. KEIN RECHTSVERZICHT

Verlangt Lycolé zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht die Erfüllung einer Verpflichtung, stellt dies keinen dauerhaften Verzicht darauf dar, ihre Erfüllung künftig zu verlangen, sofern kein wirksamer ausdrücklicher Verzicht oder eine rechtlich bindende Vertragsänderung vorliegt.

Ebenso berechtigt dieser Abschnitt Lycolé nicht dazu, nach dem Gesetz verjährte, verwirkte oder erloschene Rechte wieder geltend zu machen.

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63. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Lycolé kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, um sie an gesetzliche oder gerichtliche Änderungen, Vorgaben von Behörden, technische Änderungen, neue Zahlungs- oder Versandarten, Veränderungen des Katalogs oder die Weiterentwicklung der Geschäftstätigkeit anzupassen.

Die neue Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt grundsätzlich für Bestellungen, die nach ihrem Inkrafttreten aufgegeben werden.

Änderungen werden nicht rückwirkend angewandt, um die Bedingungen eines bereits geschlossenen Vertrags zum Nachteil des Kunden zu verändern, es sei denn, eine zwingende Vorschrift verlangt dies oder es besteht eine wirksame Vereinbarung mit dem Kunden.

Die bloße weitere Navigation auf der Website nach einer Änderung wird nicht dazu verwendet, eine bereits abgeschlossene Bestellung rückwirkend zu verändern.

Datum der letzten Aktualisierung oder Überprüfung: 20. August 2026.

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64. KONTAKT

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, einer Bestellung oder einer Beschwerde kann der Kunde folgende Kontaktmöglichkeiten nutzen:

• Kundenservice: https://lycole.com/de/kundenservice/
• E-Mail: info@lycole.com
• Telefon: +34 924 957 312
• Servicezeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr spanischer Zeit, außer an Feiertagen
• Postanschrift: P.I. El Nevero - Avda. Río Segura, 13 - Complejo La Mar, Fase II - Nave 3 - Edif. D - 06006 Badajoz (Spanien)

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MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Dieses Formular ist nur auszufüllen und zu übermitteln, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend.

An: Cosmética Natural de Licopeno, S.L.
P.I. El Nevero - Avda. Río Segura, 13 - Complejo La Mar, Fase II - Nave 3 - Edif. D - 06006 Badajoz (Spanien)
E-Mail: info@lycole.com

Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Kaufvertrag über die folgende Ware bzw. die folgenden Waren widerrufe:

____________________________________________________________________

Bestellnummer: _______________________________________

Bestellt am / erhalten am: _________________________________

Vor- und Nachname des Verbrauchers: _______________________

Anschrift des Verbrauchers: _______________________________

Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse: _______________

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

_______________________________________

Datum: _________________________________________________