Versand- und Transportarten

LIEFERGEBIETE UND LIEFERBESCHRÄNKUNGEN

Lycolé nimmt ausschließlich Bestellungen für Lieferziele an, die im Onlineshop freigeschaltet sind.

Lieferbeschränkungen werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs oder bevor der Kunde durch die Bestellung gebunden ist, angegeben.

Die Verfügbarkeit einer Sprachversion der Website bedeutet nicht zwangsläufig, dass Lycolé in alle Länder liefert, in denen diese Sprache gesprochen wird.

Wenn das System die Auswahl eines Landes, einer Region, einer Postleitzahl oder eines Gebiets als Lieferziel nicht zulässt, ist davon auszugehen, dass der Versand für diese Bestellung nicht verfügbar ist, sofern Lycolé nicht ausdrücklich eine andere Versandmöglichkeit bestätigt.

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VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden anhand der für die jeweilige Bestellung geltenden Bedingungen berechnet. Dazu können unter anderem Lieferziel, Gewicht, Volumen, Bestellwert, Transportunternehmen, Lieferart, Aktionen oder andere Faktoren gehören.

Der anwendbare Betrag wird dem Kunden vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Bei einer Aktion mit kostenlosem Versand gilt dieser ausschließlich, wenn die Bestellung die angegebenen Voraussetzungen erfüllt. Mindestbestellwerte, Gebiete oder ausgeschlossene Produkte können je nach Aktion variieren.

Jede Bestellung stellt grundsätzlich eine eigenständige Sendung dar. Lycolé kann Bestellungen zusammenfassen, wenn dies technisch möglich ist und dem Kunden dadurch kein Nachteil entsteht, ist jedoch nicht verpflichtet, getrennt aufgegebene Bestellungen nachträglich zu einer Sendung zusammenzuführen.

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VORBEREITUNG UND LIEFERFRISTEN

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Lieferziel ab und wird, soweit möglich, während des Bestellvorgangs oder in den Versandinformationen angezeigt.

Als voraussichtlich angegebene Lieferzeiten stellen keine Garantie für eine Zustellung zu einer bestimmten Uhrzeit dar, es sei denn, Lycolé hat ausdrücklich einen Service mit einer entsprechenden verbindlichen Zusage angeboten.

Arbeitsfreie Tage, nationale oder lokale Feiertage, Zeiten hoher Nachfrage sowie bestimmte logistische Umstände können die Vorbereitung oder Zustellung beeinflussen.

Unbeschadet einer mit dem Kunden ausdrücklich vereinbarten Lieferfrist führt Lycolé die Bestellung ohne unangemessene Verzögerung aus und grundsätzlich spätestens innerhalb der gesetzlichen Höchstfrist von dreißig Kalendertagen ab Vertragsschluss, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

Kommt es zu einer Verzögerung, die eine wesentliche Frist betrifft, oder wird die gesetzliche Frist überschritten, kann der Verbraucher die ihm nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zustehenden Rechte ausüben. Dazu gehören gegebenenfalls die Setzung einer angemessenen Nachfrist und die anschließende Beendigung des Vertrags.

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TRANSPORTUNTERNEHMEN UND LIEFERARTEN

Lycolé kann je nach Lieferziel, Service, Verfügbarkeit oder betrieblichen Erfordernissen mit SEUR und/oder anderen Logistikdienstleistern zusammenarbeiten.

Das konkret mit der Zustellung beauftragte Unternehmen kann wechseln, ohne dass dies eine Vertragsverletzung darstellt, sofern die wesentlichen Merkmale der vereinbarten Versandart beibehalten werden oder eine gleichwertige Lösung angeboten wird, die für den Kunden keinen Nachteil darstellt.

Je nach gewählter Versandart kann das Transportunternehmen Mitteilungen per E-Mail, SMS, Telefon oder über Sendungsverfolgungsanwendungen versenden, um über den Status zu informieren oder die Zustellung zu koordinieren.

Wird eine Lieferung an einen Abholpunkt oder eine vergleichbare Versandart angeboten, gelten die für diesen Service angezeigten besonderen Bedingungen.

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LIEFERADRESSE UND VERANTWORTUNG FÜR DIE ANGABEN

Der Kunde muss eine vollständige, korrekte und zugängliche Lieferadresse sowie, soweit für die Zustellung erforderlich, eine Telefonnummer oder eine andere Kontaktmöglichkeit angeben.

Stellt der Kunde einen Fehler fest, muss er Lycolé so schnell wie möglich informieren. Wurde die Bestellung noch nicht versandt, wird versucht, die Adresse zu ändern, sofern dies technisch möglich ist.

Sobald das Paket dem Transportunternehmen übergeben wurde, kann eine Adressänderung zusätzliche Kosten oder Verzögerungen verursachen oder sogar unmöglich sein. Entstehen zusätzliche Kosten ausschließlich aufgrund eines dem Kunden zuzurechnenden Fehlers oder einer von ihm verlangten Änderung, kann Lycolé nur die angemessenen und tatsächlich entstandenen Zusatzkosten weiterberechnen, soweit dies nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässig ist.

Lycolé wird dem Verbraucher keine finanziellen Folgen aus Verwaltungs- oder Bearbeitungsfehlern auferlegen, die Lycolé selbst zuzurechnen sind.

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ABWESENHEIT, ZUSTELLVERSUCHE UND NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Kann die Zustellung wegen Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgen, kann das Transportunternehmen weitere Zustellversuche unternehmen, die Sendung an einem dafür vorgesehenen Ort hinterlegen oder nach dem für den vereinbarten Service vorgesehenen Verfahren vorgehen.

Der Kunde sollte die Mitteilungen des Transportunternehmens in angemessener Weise beachten und die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist abholen, wenn sie an einem Abholpunkt hinterlegt wurde.

Wird die Bestellung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund an Lycolé zurückgesandt — beispielsweise wegen einer von ihm falsch angegebenen Adresse, einer unbegründeten Annahmeverweigerung oder weil die Sendung trotz ordnungsgemäßer Information nicht abgeholt wurde —, kann Lycolé den Kunden kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren und, soweit gesetzlich zulässig, die tatsächlich entstandenen angemessenen Zusatzkosten weiterberechnen.

Diese Regelung gilt nicht, wenn die Nichtzustellung Lycolé oder dem von Lycolé beauftragten Transportunternehmen zuzurechnen ist, und beschränkt weder das Widerrufsrecht noch andere zwingende Verbraucherrechte.

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GEFAHRÜBERGANG

Ist der Käufer Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Waren nach Maßgabe der anwendbaren Rechtsvorschriften auf den Verbraucher über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den körperlichen Besitz der Produkte erlangt.

Beauftragt der Verbraucher einen Beförderer, der nicht von Lycolé vorgeschlagen wurde, gelten die gesetzlich für diesen Fall vorgesehenen besonderen Regelungen.

Der Gefahrübergang beseitigt nicht die Haftung von Lycolé für Vertragswidrigkeiten, Schäden vor der Übergabe oder sonstige Lycolé gesetzlich zurechenbare Pflichtverletzungen.

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SICHTBARE TRANSPORTSCHÄDEN

Weist das Paket bei der Zustellung Stöße, Brüche, Feuchtigkeit, erkennbare Manipulationen oder andere sichtbare Schäden auf, wird dem Kunden empfohlen, dies nach Möglichkeit gegenüber dem Transportunternehmen festzuhalten und den Vorfall Lycolé so schnell wie möglichmitzuteilen.

Zur Erleichterung der Prüfung können angemessene Informationen angefordert werden, beispielsweise Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Produkts.

Die Empfehlung, Schäden schnell zu melden, dient dazu, die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportunternehmen zu erleichtern und verkürzt weder die gesetzlichen Fristen noch führt eine verspätete Meldung dazu, dass der Verbraucher seine Rechte wegen Vertragswidrigkeit verliert.

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INTERNATIONALE SENDUNGEN, ZOLL UND EINFUHR

Wenn Lycolé Lieferungen in Gebiete ermöglicht, die Zoll- oder Einfuhrformalitäten unterliegen, können Steuern, Zölle, Abfertigungsgebühren, Produktbeschränkungen oder Dokumentationsanforderungen des Bestimmungslandes oder -gebiets anfallen.

Können diese Beträge nicht vernünftigerweise im Voraus berechnet werden und werden sie von Lycolé nicht beim Checkout erhoben, wird der Kunde in den entsprechenden Fällen über das mögliche Entstehen zusätzlicher Kosten informiert.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für ihn geltenden Einfuhrbeschränkungen zu prüfen, wenn der Onlineshop den Versand an ein Ziel außerhalb der Europäischen Union oder in ein Gebiet mit besonderem Zollregime ermöglicht.

Lycolé versendet nicht an Bestimmungsorte, an denen der Verkauf oder die Einfuhr des Produkts rechtswidrig oder nach den anwendbaren Vorschriften verboten ist.